用户服务协议

本《用户服务协议》（以下称“协议”）是用户（以下称“您”）与用友网络科技股份有限公司之间关于用户使用用友网络相关服务所订立的协议。为使用用友网络的服务，您应当阅读并遵守本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议。限制、免责条款可能以黑体加粗形式提示您注意。

除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用用友网络提供的服务。您使用用友网络的服务即视为您已阅读并同意上述协议的约束。

如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。

定义

服务：本协议项下的服务是指用友网络向您提供的包括但不限于即时通讯、协同办公、在线学习、网络媒体、互动娱乐、在线企业业务处理、电子商务和广告等产品及服务。

友空间账号：指您在使用用友网络服务时需注册的帐号。

账户证明：一旦您忘记帐号密码，可以帮助您重新获得相关资料的证明性材料。

用户内容：用户内容包括您上载到服务、存储在服务中，或通过服务传送的任何信息，如数据、文档、照片、视频、音乐、电子邮件和即时消息（在第三条中简称“内容”）。

使用规范

若要访问用友网络相应服务，您需要一个帐号，即友空间账号。友空间账号是您用来在网络中验证身份的凭据。为了创建友空间账号，您必须提供用户名和密码、某些个人资料信息，以及“帐户证明”，如备用电子邮件地址或电话号码。

作为有关服务的注册用户，您可以通过邮箱／手机获得账户。不要将您的帐户信息透露给任何其他人。您自行负责您帐户的保密和安全，并对您的帐户发生的或通过您的帐户发生的一切活动负全责，而且您同意将您的帐户出现的任何违反安全原则的情况立即通知用友网络。对于对您的帐户的擅自使用引起的任何损失，用友网络不承担任何责任。

友空间帐号的所有权归用友网络所有，您完成申请注册手续后，仅获得友空间帐号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖友空间帐号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用友空间帐号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用友空间帐号。

您有责任妥善保管注册帐户信息及帐户密码的安全，您需要对注册帐户以及密码下的行为承担法律责任。您同意在任何情况下不向他人透露帐户及密码信息。当在您怀疑他人在使用您的帐号时，您应立即通知用友网络。

用友网络可能会不定期对用户身份进行确认，该确认行为不会单独另行通知，在确认期间，若您的帐号未能通过确认，用友网络保留注销或冻结您的帐号的权利。

用友网络特别提醒您应妥善保管您的帐号和密码。当您使用完毕后，应安全退出。因您保管不善可能导致遭受盗号或密码失窃，责任由您自行承担。如果您忘记密码，或因其他原因而无法访问用友网络帐户，您可以通过访问网页 : 忘记密码、重新设置密码来恢复您的友空间帐户。用友网络不保证您的友空间帐户将能够还原，或者您的用户内容受到保护。

用户信息保护

在注册帐号或使用本服务的过程中，可能需要填写一些必要的信息。若国家法律法规有特殊规定的，您需要填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。对于您选择提交的个人信息，您应自行承担责任。

一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。

用友网络将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

用友网络不会将您的个人信息转移或披露给任何非关联的第三方，除非：

相关法律法规或法院、政府机关要求；

用友网络认为，为保证社会公众、用友网络的客户及员工的合法权益所必要且适当；

作为合并、收购、资产转让或类似交易的一部分而转移，或为用友网络提供您要求的服务所必需；

法律法规规定的其他情形。

用友网络非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用用友网络的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。

用友网络的《隐私权政策》说明了用友网络如何收集和使用用户信息。您保证已经充分了解并同意用友网络可以据此处理用户信息。请点击链接查看：《隐私权政策》

用友网络有权但无义务监视由您提交的或可在有关服务上获得的任何材料，调查任何被报告的或明显的违反本协议行为，以及采取用友网络根据其自行判断认为适当的任何行动，包括但不限于根据本协议或根据用友网络的《知识产权声明》《知识产权声明》所采取的任何行动。

用户内容

除了用友网络准许您并入您自己内容的材料之外（如剪贴画），用友网络不索求您在服务上提供的内容的所有权。您的内容仍是您的内容，您自行对其负责。此外，用友网络也不会控制、验证、担保您及他人在服务上提供的内容，或者为这些内容支付费用或对其承担任何责任。

如果您在服务的公共区域共享内容，或者在您选择的其他人也能使用的共享区域中共享内容，即表示您同意与您共享内容的任何人可以免费使用、保存、复制、分发、显示和传输这些内容，只要他们在使用这些服务以及用友网络或其被许可方的其他产品和服务时涉及这些内容。如果您不希望其他人如此享用您的内容，请不要使用服务来共享您的内容。

在您使用服务上传任何内容的范围内，您声明您拥有所有权利或得到授权或以其他方式获法律允许上传该等内容，以及该等内容不违反适用于服务的任何服务条款。

在您将内容上载到服务时，您同意用友网络可以适当地使用、修改、改编、保存、复制、分发和显示这些内容，其适当程度应是为了保护您以及提供、保护和改进用友网络产品和服务而必需的程度。例如，用友网络有时可能会使用自动化的方法从电子邮件、聊天或照片中隔离信息，以帮助检测和防范垃圾邮件和恶意软件或者通过可使服务更易于使用的新功能改善服务。在处理您的内容时，用友网络将会采取相应的措施保护您的隐私。

如果您的内容违反本协议或法律，用友网络有权要求您从服务中删除这些内容。如不遵守，可能导致您丧失对服务或用友网络帐户的访问权，或者服务或用友网络帐户被取消。此外，如果用友网络断定您的内容确已违反本协议或法律，或者用友网络收到第三方发来的知识产权侵权投诉，用友网络可能直接删除您的内容，而无需征询您的意见。用友网络有权进行独立判断并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开链接。同时，用友网络有权视用户的行为性质，采取包括但不限于暂停或终止服务，限制、冻结或终止友空间帐号使用，追究法律责任等措施。

知识产权

用友网络在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归用友网络所有，您在使用本服务中所产生的内容的知识产权归您或相关权利人所有。

您同意，有关服务（包括但不限于图片、用户界面、声音素材、视频素材、编辑内容和安装有关服务所使用的脚本和软件）包含用友网络和/或其许可方拥有的专有信息和材料，受适用的知识产权法律和其他法律的保护。您同意，您不会以任何方式使用该等专有信息或材料，但为了根据本协议使用有关服务的目的而使用的除外。除本协议条款明确允许的以外，不得以任何形式或任何方式复制有关服务的任何部分。您同意，不以任何方式修改、出租、租赁、出借、出售、分发有关服务，或以有关服务为基础创作衍生作品，并且您不得以任何未经授权的方式利用有关服务，包括但不限于侵占网络容量或使网络容量负荷过重。

有关服务中的以及对有关服务的所有著作权（包括内容汇编、张贴、通往其他互联网资源的链接以及关于上述资源的描述）和相关软件的著作权，由用友网络和/或其许可方所有，用友网络和/或其许可方保留其在法律上的所有权利。除本协议中允许的对有关服务的使用外，对软件或有关服务的任何部分的使用均是严格禁止的，此等使用侵犯他人的知识产权，可能使您因侵犯著作权而受到民事和刑事处罚，包括可能支付损害赔偿金。

用友网络、用友网络标识以及就有关服务使用的其他用友网络商标、服务标记、图形和标识是用友网络在中国和/或其他国家的商标或注册商标。就有关服务使用的其他商标、服务标记、图表和标识可能是其各自所有人的商标。未就任何上述商标或对上述商标的任何使用授予您任何权利或使用许可。用友网络的所有域名均受到法律保护，您不得将用友网络的域名注册商标或进行其他侵犯用友网络域名权的行为，否则，用友网络保留向您追偿的权利。

用户使用须知

您在使用本服务时须遵守法律法规，不得利用本服务从事违法违规行为，包括但不限于：

发布、传送、传播、储存危害国家安全统一、破坏社会稳定、违反公序良俗、侮辱、诽谤、淫秽、暴力以及任何违反国家法律法规的内容；

发布、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的内容；

恶意虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；

发布、传送、传播广告信息及垃圾信息；

其他法律法规禁止的行为。

如果您违反了约定，相关国家机关或机构可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求用友网络给予协助。造成损害的，您应依法予以赔偿，用友网络不承担任何责任。

您在使用本服务过程中应当遵守当地相关的法律法规，并尊重当地的道德和风俗习惯。如果您的行为违反了当地法律法规或道德风俗、宗教信仰等，您应当为此独立承担责任。您应避免因使用本服务而使用友网络卷入政治和公共事件，否则用友网络有权暂停或终止对您的服务并保留向您追偿的权利。

您同意，未经用友网络许可，不使用任何可能对用友网络产品或服务造成任何不良影响的第三方软件，如果擅自使用第三方软件给用友网络造成损失的，用友网络保留对您追偿的权利。您违反本条约定，导致任何第三方损害的，您应当独立承担责任；用友网络因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。

在任何情况下，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意用友网络有关防范诈骗犯罪的提示。

您有责任自行备份存储在本服务中的数据。如果您的服务被终止，用友网络可以从服务器上永久地删除您的数据且不承担任何责任。服务终止后，用友网络没有义务向您返还数据。

免责条款

您有责任自行备份存储在本服务中的数据。如果您的服务被终止，用友网络可以从服务器上永久地删除您的数据且不承担任何责任。服务终止后，用友网络没有义务向您返还数据。

您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，用友网络不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对由于使用服务致使您可能收到的任何骚扰性、威胁性、诽谤性、冒犯性、侵权或非法信息或传播承担任何责任。这些风险包括但不限于：

来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；

因使用本协议项下的服务，遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失；

其他因网络信息或用户行为引起的风险。

您理解并同意，本服务并非为某些特定目的而设计，包括但不限于核设施、军事用途、医疗设施、交通通讯等重要领域。如果因为软件或服务的原因导致上述操作失败而带来的人员伤亡、财产损失和环境破坏等，用友网络不承担法律责任。

您理解并同意，用友网络工作圈中的部分服务由第三方独立开发并提供，用友网络已将此类应用予以标识，在您选择使用此类服务之前，请您关注其中可能存在的风险，并遵守第三方制定的相应使用规则。如果因使用第三方应用给您造成的损失，用友网络不承担法律责任。

用友网络依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成用友网络的义务或承诺，用友网络不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。

在任何情况下，用友网络、其董事、高级职员、雇员、关联公司、代理、承包商或许可方均不对由您对有关服务的使用或无法使用所引起的任何间接、附带、惩罚性、特殊或后果性的不可预期的损害赔偿承担责任。

在任何情况下，用友网络、其董事、高级职员、雇员、关联公司、代理、承包商或许可方均不对由您对有关服务的使用或无法使用所引起的任何间接、附带、惩罚性、特殊或后果性的不可预期的损害赔偿承担责任。

您同意用友网络可以在提供服务的过程中自行或由第三方广告商向您发送广告、推广或宣传信息（包括商业与非商业信息），其方式和范围可不经向您特别通知而变更。

用友网络可能为您提供选择关闭广告信息的功能，但任何时候您都不得以本协议未明确约定或用友网络未书面许可的方式屏蔽、过滤广告信息。如您的行为导致用友网络受到广告主的追偿，则用友网络保留向您追偿的权利。

用友网络依照法律的规定对广告商履行相关义务，您应当自行判断广告信息的真实性并为自己的判断行为负责，除法律明确规定外，您因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害，用友网络不承担责任。

您同意，对用友网络服务中出现的广告信息，您应审慎判断其真实性和可靠性，除法律明确规定外，您应对依该广告信息进行的交易负责。

服务变更、中断与终止

在法律允许的范围内，如发生下列任何一种情形，用友网络有权不经通知而中断、中止或终止服务：

受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

您或用友网络的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

违反相关法律法规或本协议的约定；

您通过非用友网络授权的方式使用本服务；

根据法律规定您应提交真实信息，而您提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明；

按照法律规定或主管部门的要求；

出于安全的原因或其他必要的情形；

其他用友网络无法控制或合理预见的情形。

用友网络有权按本协议第9条的约定进行收费。若您未按时足额付费，用友网络有权中断、中止或终止提供服务。

管辖与使用法律

本协议适用中华人民共和国法律。

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，各方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可将有关争议提交至北京仲裁委员会并按照其届时有效的仲裁规则仲裁；仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。

本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

隐私权政策

本《隐私权政策》是有关用友网络科技股份有限公司（以下称“用友网络”或“我们”）如何收集、使用用户（以下称“您”）的信息的政策。您使用用友网络的服务即视为您已阅读并同意本隐私权政策。 如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读并接受本协议，并特别注意未成年人使用条款。

一、信息的收集

用友网络有以下几种信息收集方式：

1. 您向用友网络提供的信息。

（1） 用友网络的很多服务都要求您注册帐户，而当您注册帐户时，用友网络会要求您提供企业或个人信息，例如您的姓名、电子邮件地址、邮寄地址、电话号码或银行卡号、信用卡信息、联系方式偏好等。

（2） 当您使用用友网络产品与家人和朋友分享内容、发送礼券和产品，或邀请他人使用用友网络服务或论坛时，用友网络可能会收集您提供的与上述人士有关的信息或您的个人信息，如姓名、邮寄地址、电子邮件地址以及电话号码。用友网络将使用此类信息来满足您的要求，提供相关的产品或服务，或实现反欺诈目的。对于您决定在上述情形中分享或提交的个人信息，您应自行负责。例如，如果您在论坛发帖公布您的姓名和电子邮件地址，这些信息便是公开的。在使用此类功能时请多加小心。

2. 用友网络在您使用服务的过程中获取的信息。用友网络会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息，例如您在访问使用了用友网络产品时使用了哪些功能等相关信息。

3. 其他方分享的您的信息。其他方使用我们的服务时所提供有关您的共享信息。

二、 信息的种类

1. 设备信息

用友网络可能会收集设备专用的信息（例如您的硬件型号、操作系统版本、唯一设备标识符在内的信息）。用友网络可能会将您的设备标识符与您的用友网络帐户相关联。设备信息包括：设备标识、设备事件信息，例如崩溃、系统活动、硬件设置、您提出请求的日期和时间等。

2. 日志信息

当您使用用友网络的服务或查看由用友网络提供的内容时，用友网络可能会自动收集某些信息并存储到服务器日志中。此类信息包括：您对用友网络服务的详细使用情况，例如您使用产品编号、产品功能编号等。

3. 唯一应用程序编号

某些服务包含唯一应用程序编号。当您安装或卸载相关服务或当这些服务定期与用友网络的服务器通信（例如对软件进行自动更新）时，系统会将此编号以及与安装相关的信息（例如操作系统类型和应用程序版本号）发送给用友网络。

4. 您使用我们的服务时，系统可能通过cookies、Local Storage或其他方式自动采集的技术信息，包括：

（1） 设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码；

（2） 在使用我们服务时搜索或浏览的信息，例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情；

（3） 有关您曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息，以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息；

（4） 您通过我们的服务进行通讯的信息，例如曾通讯的账号，以及通讯时间、数据和时长;

（5） 您通过我们的服务分享的内容所包含的信息（元数据），例如拍摄或上传的共享照片或录像的日期、时间或地点等。

5. 位置信息：

指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息，包括：

（1） 您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息；

（2） 您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息，您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息，您或其他人共享的照片包含的地理标记信息。 您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。

三、 信息的使用

1. 用友网络会利用从所有服务中收集到的信息来提供、维护、保护和完善这些服务，同时开发新的服务并保护用友网络和用友网络用户。

2. 使用友网络更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他用户作出其他方面的回应。

3. 软件认证或管理软件升级。

4. 让您参与有关用友网络产品和服务的调查。

5. 当您与用友网络联系时，用友网络会保存您的通信记录，这有助于解决您可能遇到的任何问题。用友网络会向您的电子邮件地址发送有关用友网络的服务的邮件，例如告知您即将进行的变更或改进。

6. 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某一项服务所收集的信息，以汇集信息或者个性化的方式，用于我们的其他服务。例如，在您使用我们的一项服务时所收集的信息，可能在另一服务中用于向您提供特定内容，或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项，您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。

7. 我们会对您及（或）您的公司的身份和交易数据、对产品使用情况进行综合统计，并以用友网络判断合理的目的和用途对统计数据进行分析以及进行商业上的利用、与公众分享这些统计结果。但是，在这些情况下，我们不会对外披露任何可能用以识别用户的个人身份的资料，但从用户的用户名或其它可披露资料分析得出的资料不受此限。

8. 当用友网络要将信息用于本隐私权政策未载明的其它用途时，则会事先征求您的同意。

四、 信息存储与信息安全

1. 所收集的用户信息和资料将保存在用友网络及（或）其关联公司的服务器上。

2. 用友网络努力为用友网络的用户提供保护，以免用友网络保存的信息在未经授权的情况下被访问、篡改、披露或破坏。

3. 用友网络会审查信息收集、存储和处理方面的做法（包括物理性安全措施），以避免各系统遭到未经授权的访问。

4. 用友网络只允许那些为了帮用友网络处理信息而需要知晓这些信息的用友网络员工、承包商和客户访问信息，而且他们需要履行严格的合同保密义务，如果其未能履行这些义务，就可能会被追究法律责任或被终止其与用友网络的关系。

五、 广告服务与推送消息

1. 我们可能使用您的相关信息，向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告，同时评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善。

2. 我们也可能使用您的信息，通过我们的服务、电子邮件或其他方式向您发送营销信息，提供或推广我们或第三方的如下商品和服务：

（1） 我们的商品或服务，我们的关联公司和合作伙伴的商品或服务，包括即时通讯服务、网上媒体服务、互动娱乐服务、社交网络服务、付款服务、互联网搜索服务、位置和地图服务、应用软件和服务、数据管理软件和服务、网上广告服务、互联网金融，以及其他社交媒体、娱乐、电子商务、资讯和通讯软件或服务（统称“互联网服务”）；

（2） 第三方互联网服务供应商，以及与下列有关的第三方商品或服务：食物和餐饮、体育、音乐、电影、电视、现场表演及其他艺术和娱乐、书册、杂志和其他刊物、服装和配饰、珠宝、化妆品、个人健康和卫生、电子、收藏品、家用器皿、电器、家居装饰和摆设、宠物、汽车、酒店、交通和旅游、银行、保险及其他金融服务、会员积分和奖励计划，以及我们认为可能与您相关的其他商品或服务。

3. 如您不希望我们将您的个人信息用作前述广告用途，您可以通过我们在广告中提供的相关提示，或在特定服务中提供的指引，要求我们停止为上述用途使用您的个人信息。

4. 您在使用我们的服务时，我们可能使用您的信息向您的设备发送电子邮件、新闻或推送通知。如您不希望收到这些信息，可以按照我们的相关提示，在设备上选择取消订阅。

5. 我们可能在必要时（例如因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

6. 您同意我们利用您的个人信息与您联络，并向您提供您可能感兴趣的信息，如：介绍、推销产品、服务、促销优惠或者商业投资机会的商业性短信息等，您接受《服务协议》和本《隐私权政策》即为明示同意收取这些信息；如果您不同意接收前述信息，可以通过短信提示回复退订或用友网络提供的其他方式进行退订。

六、 信息披露与分享

1. 在如下情况下，用友网络或其关联公司可能会保留或披露您的信息：（1）事先获得您的授权；（2）根据法律、法规、法律程序的要求或政府主管部门的强制性要求；（3）以学术研究或公共利益为目的；（4）为保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途，例如查找、预防、处理欺诈或安全方面的问题；（5）出于广告宣传之目的；（6）符合相关服务条款或使用协议的规定。

2. 您同意我们可批露或使用您的个人信息以用于识别和（或）确认您的身份，或解决争议，或有助于确保网站安全、限制欺诈、非法或其他刑事犯罪活动，以执行我们的服务协议。

3. 您同意我们可批露或使用您的个人信息以保护您的生命、财产之安全或为防止严重侵害他人之合法权益或为公共利益之需要。

4. 用友网络不会向任何无关第三方提供，出售，出租，分享和交易您的个人信息，但为方便您使用用友网络服务及用友网络关联公司或其他组织的服务（以下称其他服务），您同意并授权用友网络将您的个人信息传递给您同时接受其他服务的用友网络关联公司或其他组织，或从为您提供其他服务的用友网络关联公司或其他组织获取您的个人信息。

5. 用友网络可能会与合作伙伴共同向您提供您所要求的服务或者共同向您展示您可能感兴趣的内容。在信息为该项产品/服务所必须的情况下，您同意用友网络可与其分享必要的信息。并且，用友网络会要求其确保数据安全并且禁止用于任何其他用途。

6. 我们以及我们的关联公司，可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理（例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商）分享（他们可能并非位于您所在的法域），用作下列用途：

（1） 提供和改进我们的产品、服务、内容和广告宣传；

（2） 实现本协议所述目的；

（3） 履行我们在《服务协议》或本《隐私权政策》中的义务和行使我们的权利；

（4） 理解、维护和改善我们的服务。

如我们或我们的关联公司与任何上述第三方分享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本《隐私权政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。 随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。

七、 适用范围

1. 用友网络的隐私权政策适用于由用友网络及其关联公司提供的所有服务，但是不包括具有独立隐私权政策（未并入本隐私权政策）的服务。

2. 用友网络的隐私权政策不适用于在产品中集成的其他公司或个人提供的第三方服务，例如地图服务、语音识别服务、名片识别服务等。

八、 未成年人使用条款

我们鼓励父母或监护人指导未满十八岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私权政策》，并建议未成年人在提交的个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

九、 信息监管

用友网络会定期检查隐私权政策的遵守情况。此外，用友网络还遵循一些自我监管框架。用友网络收到正式的书面投诉后，会与投诉人联系，以便采取进一步行动。用友网络会与相应的监管机构（包括当地的数据保护机构）合作，以解决用友网络与用户之间无法直接解决的有关数据转让的投诉问题。

十、 政策变更

用友网络的隐私权政策随时都可能变更。未经您明确同意，用友网络不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。如该等修订造成您在本《隐私权政策》下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本《隐私权政策》的约束。

十一、 联系我们

如果您对本隐私权政策或用友网络的隐私保护措施以及您在使用中的问题有任何意见和建议请和我们联系： 010-62438788

友空间服务等级协议（SLA）

友空间服务等级协议是用友网络科技股份有限公司（以下简称用友网络）和用户之间就用户使用友空间服务订立的就数据安全、服务质量和权益保障等方面达成的协议，用户开始使用友空间服务后，即表示接受本协议对双方的约束。

1.服务等级指标

1.1．数据持久性

存储数据持久性：不低于99.99999%

数据持久性按服务周期统计，一个服务周期为一个自然月，如不满一个月按一个月计算。

数据持久性计算公式：每服务周期完好数据的文件字节数/(每服务周期完好数据的文件字节数+每服务周期损坏数据的文件字节数)。 即，每10000000个字节的文件，每月数据不丢失的概率为99.99999%，即每月最多只有1个字节文件数据可能发生丢失。

1.2．数据可销毁性

1.2.1 在用户主动要求删除数据的，用户可以使用网页和客户端自行删除数据或者联系相关技术专员进行专项删除，后台根据用户的id找到hash的数据库服务器，系统将采取逻辑删除或物理删除两种不同方式更改或删数据库中数据。

1.2.2 友空间业务系统基于阿里云基础设施服务，用户主动删除数据或用户服务期满或数据生命周期到期后需要销毁数据的，根据友空间业务系统的相关操作阿里云将自动清除对应物理服务器上磁盘和内存数据，使得数据无法恢复。阿里云对物理磁盘采用消磁操作报废销毁，避免厂家再利用带来的安全风险。

1.3．数据可迁移性

用友网络友空间的可迁移的对象是用户的数据，用户可以通过导入、导出将数据库进行备档，迁移。通过导入功能可以将客户数据导入到系统，系统提供导入模板来实现数据兼容性；导入导出数据格式为Excel文件形式。

1.4．数据私密性

1.4.1 友空间在访问接口上进行权限控制和隔离，承诺对用户数据进行隔离，保证不同用户之间的数据不可见性。

1.4.2 友空间通过平台安全架构设计和存储加密，保证用户信息的安全性，避免因受入侵导致的信息泄漏。

1.4.3 用户的基本数据，包括员工信息、企业信息、员工在友空间的操作记录、企业的公告等数据，承诺在无用户授权下不能查看、下载或传播用户数据。

1.5．数据知情权

1.5.1 用户对于数据、备份数据所在数据中心位置、数据备份数量具有知情权，其中：

1.5.1.1 目前用友网络友空间云数据中心分别位于华北2北京数据中心（阿里云），北京海淀区北清路的永丰基地用友机房，双机房采用互备结构。目前阿里云数据中心为国内领先的云计算平台，友空间以阿里云华北2机房为主机房；

1.5.1.2 用友网络云服务具备自动数据备份功能，备份策略详见相关技术文档，备份数据采用了本机备份、异机备份、异地备份三种备份方式同时使用，保持数据的可靠。用户无需指定数据自动备份数量及自动备份数据所存储的位置。备份在1.5.1.1中提到的阿里云华北机房进行了本机备份、异机备份，在永丰基地的用友机房进行了异地备份。

1.5.2 用友网络友空间云服务数据中心将遵守当地的相关法律法规，用户对此具有知情权，并可联系用友网络云的客户服务人员获得详尽信息。

1.5.3 除应当地法律法规、或政府监管部门的监管、审计要求，用户的所有数据、应用及行为日志不会提供给第三方。除用于用友网络友空间产品运行状态的统计分析，用户的行为日志不会对外呈现用户个人信息数据。用户在用友网络友空间中国境内数据中心的所有数据不会被存在境外的数据中心，也不会被用于境外业务或数据分析。

1.6．服务可审查性

1.6.1 根据现行法律法规或相关政府监管部门监管审查、安全合规或取证调查等要求，用友网络友空间会通知用户，并有权响应有关部门要求提供用户的服务运行日志、运行维护人员操作记录等信息。

1.7．服务功能

友空间作为一款企业协同办公应用，主要功能特性有：企业IM、企业通讯录、公共号、红包、企业工作圈、新闻公告、工作审批、办公资源、工作邮箱、任务、签到、工作报告、共享文档、知识积累、知识搜索等协同办公功能，同时友空间提供集成第三方轻应用的开放平台服务等，目前已接入的第三方轻应用有电话视频会议、网络会议、视频直播等。

1.8．服务可用性

服务可用性：不低于99.9%。

1.8.1. 可用性按服务周期统计，一个服务周期为一个自然月，如不满一个月按一个月计算。

1.8.2. 统计的业务单元为每个用户的服务请求，时间单位为分钟。

1.8.3. 不可用时间：服务在连续的5分钟或更长时间不可使用方计为不可用时间，不可使用的服务时间低于5分钟的，不计入不可用时间。不可用时间不包括日常系统维护时间、由用户原因、第三方原因或不可抗力导致的不可用时间。

1.8.4 服务可用性的计算方法如下：

（1）用户有效的服务请求数/用户总的服务请求数。在每个月的月初，统计以下两种情况的失败请求数：

A: 访问日志统计上一个月用户的失败请求数（返回错误500系列）；

B: 当出现服务不可用且无失败请求返回的情况，通过计算前7天用户单位时间请求数的平均值（根据可用性中心基线调整），再用该平均值乘以服务不可用时间，从而计算出该情况下的失败请求数；

（2）通过计算上述两种情况下的失败请求数之和占总请求数（正常请求数+失败请求数+估算的失败请求数）的比例，从而得出上个月该用户服务的可用性，可用性应不低于99.9%。

如：在1个月内总共有30万请求数，其中有30个失败请求，那么该月的服务可用性为(300000-30)/300000=99.99%>=99.9%，服务可用性达标。又如：在2016年10月总共有30万请求数，其中有30个失败请求，10月20日出现不可用时间为0.1小时,且10月14日-10月20日之间有10万请求数。那么该月正常请求数为300000,失败的请求数为30,估算的失败请求数为(0.1/(7*24))*100000=59.52,服务可用性为(300000-30-59.52)/300000=99.97%>=99.9%，服务可用性达标。

1.9．服务资源调配能力

友空间产品基于阿里云基础云平台，阿里云ECS、负载均衡、云RDS等产品均具备弹性扩容能力，配合阿里云云监控可根据集群的服务能力和用户的规模在线扩展或缩减集群容量从而实现友空间资源的扩容和缩容；阿里云产品同时支持在线实时的带宽增容。

1.10．故障恢复能力

运维支持：提供故障监控和7×24小时的运行维护，并提供工单和电话报障等方式提供技术支持，具备完善的故障监控、自动告警、快速定位、快速恢复等一系列故障应急响应机制。我们有系统的规范的故障处理预案，针对不同级别的故障我们有自动恢复、手工恢复、厂商远程现场协同恢复等手段。DB层采用主备实时同步、本地备份、异机备份、异地备份等保障了故障的自动恢复及手工恢复。

分布式架构容灾：友空间采用微服务架构和多层分布式架构进行设计和开发，保证了整个系统的高可靠、高性能、易于扩展。前端和后端均采用阿里云SLB+多服务节点部署，故障的节点会自动从SLB移除，保障业务的持续性和高可用性。

1.11．网络接入能力

友空间采用国内规模最大的云计算平台阿里云为我们提供IAAS服务，友空间业务系统目前部署在阿里云华北2（北京）地域，华北2提供多线 BGP 骨干网线路，多家运营商如中国电信、中国联通、中国移动、教育网等等提供网络带宽接入；友空间业务系统访问入口为阿里云SLB（云负载均衡）服务，根据友空间业务系统及各子系统的功能划分，目前友空间由35个云SLB实例提供负载均衡服务，每个SLB最高可提供1000Mbps带宽容量；

用友网络友空间属于阿里云白金用户，友空间与阿里云签署了动态带宽租用协议，网络带宽可根据系统实际带宽使用状况随时进行接入总资源的调整，保障用户带宽的使用。同时在阿里云华北2与用友软件园的灾备机房之间，接有裸纤专线。在出现特殊情况，可以通过用友软件园网宿的BGP带宽提供服务。

1.12．服务计量准确性

友空间为客户提供协同办公云产品，提供在线即时服务及实地专项服务，承诺按合同约定保质保量提供服务。

友空间具备多个版本和多种付费模式，可根据不同用户的需求进行计费，统一按年续费。

1.13．服务变更和终止条款

1.13.1 在法律允许的范围内，如发生下列任何一种情形，用友网络有权不经通知而变更、中断或终止服务：

（1）受到计算机病毒侵袭、木马或其他恶意程序、黑客的攻击；

（2）您或用友网络的电脑软件、系统、硬件或通信线路出现故障；

（3）您违反相关法律法规或本协议的约定；

（4）您通过“非用友网络授权”的方式使用本服务；

（5）根据法律规定，您应提交真实信息，而您提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明；

（6）按照法律规定或主管部门的要求；

（7）出于安全的原因或其他必要的情形；

（8）其他用友网络无法控制或合理预见的情形；

（9）用友网络出于业务发展需要，有权在提前三个月通知用户的前提下终止本协议项下全部或部分友空间服务。

若用友网络友空间需进行系统升级、通信线路改造等用友网络友空间可预见、可控制的可能影响客户正常服务的情形，用友网络友空间将提前3个工作日通过用友网络友空间官网（https://ec.diwork.com/）、官方微博号、官方微信号、短信等多种途径进行通知，请您及时查看。由于您未及时查看而导致的损失或损失扩大化，由您独自承担责任。

1.13.2 如需停止使用，只要不续费即可

1.14．服务赔偿条款

1.14.1 因用友网络设备故障、设计缺陷或操作不当导致用户所购买的友空间无法正常使用，用友网络将对不可用时间进行赔偿，但不包括以下原因所导致的服务不可用时间：

（1）用友网络预先通知用户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；

（2）任何用友网络所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；

（3）用户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；

（4）用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；

（5）用户自行升级操作系统所引起的；

（6）用户的应用程序或安装活动所引起的；

（7）用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的；

（8）不可抗力以及意外事件引起的；

（9）其他非用友网络原因所造成的不可用。

1.14.2 赔偿计算方式

A=因用友网络原因所造成的用户不可用时间（以小时为单位）

B=用户依据缴纳的服务费总金额所享受的服务时间（以小时为单位）

C=用友网络的赔偿时间（以小时为单位）

具体计算方式为：（C=A）≤B

1.15．用户约束条款

1.15.1 用户需保证在使用用友网络友空间服务时将遵守国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德，不会利用用友网络友空间提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容：违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；违反国家规定的政治宣传和/ 或新闻信息；涉及国家秘密和/或安全的信息；封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；防碍互联网运行安全的信息；侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。您同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定和/或本服务条款约定的信息内容提供任何便利，包括但不限于设置URL、BANNER链接等。

1.15.2 用户需同意用友网络有权在用户违反上述约定时有权终止向其提供服务并不予退还任何款项，因用户上述行为给用友网络造成损失的，用户应予以赔偿。

1.15.3 用户需保证不会利用技术或其他手段破坏及扰乱用友网络云服务以及其他客户的网站。

1.16．服务商免责条款

1.16.1 若用户由于操作不当造成的意外损失，用友网络不承担任何责任。

1.16.2 不论在何种情况下，用友网络均不对不可抗力以及意外事件造成的不能提供服务或延迟提供服务承担任何形式的责任。为本条款之目的，不可抗力以及意外事件是指由于信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，战争，天灾，政府行为等一切不能预见、不可避免、不能克服的自然、社会现象客观情况。

2.其他

用友网络有权根据变化适时对本服务等级协议部分服务指标作出调整，并及时在用友网络友空间官网发布公告或发送邮件或书面通知向用户提示修改内容。